Garanties et retours

Le produit acheté est endommagé ?

Il s'agit d'une hipposandale ?

Pour qu'une garantie puisse s'exercer, il faut qu'il s'agisse d'un vice de fabrication et non d'une mauvaise utilisation. La taille est-elle bonne? Les préconisations de rodage ont-elles été respectées? Le cheval n'est pas ferré? Le parage est effectué régulièrement et il n'y a pas d'éclat, d'évasement, de barres ou parties de sole proéminentes, etc.?

Si vous rencontrez un problème, il faudra vous adresser au sav@sos-sabots.com qui vous enverra un dossier à compléter pour envoi au fabricant.

Vous serez ensuite avisé de la décision du fabricant sous 15 jours . Si la garantie est prise en compte, il vous faudra renvoyer l'hipposandale endommagée à SOS Sabots à vos frais qui vous renverra une hipposandale neuve sans frais supplémentaire.

Chaque fabricant détermine ce qu'il garantit. SOS SABOTS est l'intermédiaire

Le produit acheté est neuf (pas de trace sur les hipposandales, pas de salissures)

2 possibilités :

1) Vous voulez être remboursé : votre achat date de moins de 15 jours.

Vous renvoyez votre produit avec la photocopie de votre facture et la mention "demande de remboursement". Si vous avez payé par paypal ou Internet (sauf e-carte bleue) , le prix du produit vous sera recrédité dès réception du colis. Sinon (e-carte, chèque, CB au téléphone, virement) , joignez un RIB et vous serez remboursé sous quelques jours.

2) Vous désirez un échange ? Votre achat date de moins de 2 mois

Retour avec photocopie de votre facture et mention : échange contre (précisez modèle et taille). Joindre un chèque pour le port (selon pays) plus différence s'il y en a entre la taille de départ et celle que vous désirez.

Dans tous les cas ADRESSE DE RETOUR :

SOS SABOTS
30 chemin du SOUZAN
38490 LE PASSAGE

Pour plus de facilité, vous pouvez acheter un colissimo retour directement sur le site, il vous suffira de l'imprimer et de le coller sur votre carton. Vous pourrez ensuite amener votre colis à la poste ou le déposer dans un relais colis ou dans votre boite aux lettres : vous choisissez ce qui est le plus facile pour vous!