Pour les hipposandales, la garantie est de 90 jours date de facture, pour les hipposandales défectueuses . Le retour à la société SARL SOS SABOTS ne peut avoir lieu qu’avec son accord. Un numéro de retour sera alors attribué au client. Tout colis qui nous serait adressé sans numéro de retour , sera refusé . La garantie ne couvre en aucun cas une utilisation anormale ou non conforme du produit. Les accessoires ne sont pas garantis. En ce qui concerne les hipposandales, le cheval doit être paré régulièrement et correctement par un professionnel (photos à l'appui). Si le cheval est ferré (même aux autres pieds) la garantie ne pourra fonctionner. De même si le cheval forge ou marche sur ses hipposandales, c'est au propriétaire à mettre des cloches ou autre équipement pour protéger mais aucune garantie ne pourra être effectuée dans ce cas.
Les fournisseurs décident ou non de l'application de la garantie.
A charge du client de retourner le matériel chez SOS SABOTS et à charge de SOS SABOTS de réexpédier les pièces de rechange ou le matériel échangé. SOS SABOTS n'effectue pas les réparations : il se contente de fournir les pièces de rechange défectueuses.
Les articles défectueux seront renvoyés dans leur emballage d'origine.
Par contre, les articles garantis en retour seront envoyés sans carton d'emballage.
Pour les autres fournisseurs, les garanties seront acceptées ou non par les fournisseurs concernés. SOS SABOTS étant distributeur, elle ne peut être mise en cause en cas de problème sur un matériel. Elle se contente de faire l'intermédiaire entre l'acheteur et le fabricant mais ne sont en aucun cas responsables de la garantie ou non garantie. En cas de contestation, la société SOS SABOTS donnera les coordonnées de la personne responsable chez le fabricant au client.
Les hipposandales utilisées sur des chevaux ferrés ne sont en aucun cas garanties (que le pied ferré soit ou non celui portant une hipposandale)
Les chaussures d'occasion ne sont pas garanties, SOS SABOTS se contente de faire l'interface entre le vendeur et l'acheteur. Aucune garantie n'est effectuée sur des chaussures non neuves
9BIS - Prêt de kits d'essayage
Le prêt de kits d'essayage ou de chaussures usagées se fait moyennant une caution qui sera conservée jusqu'au retour du kit. Le prêt s'effectue pour une durée de 8 jours. Si le retour n'est pas effectué sous les 8 jours, la caution sera encaissée .
Le prêt sera facturé 50 euros (en 2024). Cette somme sera déduite en cas d'achat effectif d'une paire (ou plus) d'hipposandales neuves au moment du retour du kit (valable un mois) . (en cas de rétractation de la vente, cette somme ne sera pas remboursée)