Retour facile

Le produit commandé ne convient pas ? Trop petit ? trop grand ? Il ne vous plaît pas ?
Il est neuf (pas de trace sur les hipposandales, pas de salissures), emballage intact


3 possibilités :

1) Vous voulez être remboursé : votre achat date de moins de 15 jours.

Vous allez sur votre compte client et vous sélectionnez les produits à renvoyer. Vous indiquez le motif et "demande de remboursement" Une fois que le retour est accepté (noté" "en attente du colis" sur votre compte client), vous renvoyez votre produit avec le formulaire de retour complété et une copie de votre facture avec la mention "demande de remboursement".

Si vous avez payé par paypal ou Carte bancaire sur le site Internet (sauf e-carte bleue) , le prix du produit vous sera recrédité dès réception du colis. Sinon (e-carte, chèque, CB au téléphone, virement) , joignez un RIB et vous serez remboursé sous quelques jours.

2) Vous désirez un avoir? Votre achat date de moins de 2 mois

Vous allez sur votre compte client et vous sélectionnez les produits à renvoyer. Vous indiquez le motif et "demande d'avoir". Une fois que le retour est accepté (noté "en attente du colis sur votre compte client), vous renvoyez votre produit avec le formulaire de retour complété et une copie de votre facture et mention : demande d'avoir. Votre avoir apparaitra dans votre compte client

3) Vous désirez un échange? Votre achat date de moins de 2 mois

Vous allez sur votre compte client et vous sélectionnez les produits à échanger. Vous indiquez le motif et "demande d'échange pour .... ". Une fois que le retour est accepté (noté "en attente du colis" sur votre compte client), vous renvoyez votre produit avec le formulaire de retour complété et une copie de votre facture avec mention : demande d'échange contre..

Il faudra joindre un chèque pour le port en vigueur et une différence éventuelle de prix entre les articles (attention aux différences de prix selon les tailles). Nous vous enverrons le nouveau produit.  

ATTENTION : toutes les procédures passent par une édition d'avoir, qui sera soit remboursé, soit laissé comme tel, soit utilisé pour acheter le nouveau produit


Dans tous les cas ADRESSE DE RETOUR :

SOS SABOTS
30 chemin du SOUZAN
38490 LE PASSAGE

Pour plus de facilité, vous pouvez acheter un colissimo retour directement sur le site, il vous suffira de l'imprimer et de le coller sur votre carton. Vous pourrez ensuite amener votre colis à la poste ou le déposer dans un relais colis ou dans votre boite aux lettres : vous choisissez ce qui est le plus facile pour vous !