Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement si la marchandise est en stock. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, vous serez informés par la poste de la prise en charge de votre colis.
Si la marchandise n'est pas en stock, les produits vous seront envoyés dès que nous les aurons en notre possession
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande, en particulier hors France métropolitaine.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Si votre colis arrive en mauvais état, nous vous conseillons de le refuser. Nous ne pourrions pas assurer son remplacement s'il a été ouvert
Pour les retours, les articles doivent être emballés dans leur boite d'origine en état neuf (aucune marque sur la semelle ou à l'intérieur des chaussures par exemple)
Si le produit n'est pas neuf, il ne pourra pas être repris, échangé ou remboursé. La boite doit aussi être en bon état (pas d'étiquette collée etc.). Vous devez envoyer vos produits avec un carton supplémentaire et du calage si nécessaire pour protéger le produit et son emballage d'origine.
Votre demande de retour doit être faite sur le site et un numéro de retour vous sera envoyé après accord
Dans le cas d'une garantie, le produit devra être retourné une fois que l'acceptation de garantie a été faite suite à des photos envoyées à sav@sos-sabots.com
Tous les retours doivent être envoyés à vos frais à SOS SABOTS, 30 chemin du Souzan, 38490 LE PASSAGE
Le transporteur est à votre choix, la marchandise est sous votre responsabilité jusqu'à la réception à SOS SABOTS
Vous pouvez, si vous le désirez, pour des raisons de facilité, acheter un bon de colissimo "retour" sur notre site Internet en tapant "retour" dans l'onglet de recherche
http://www.sosabots.comfr/hipposandales/210-retour-colissimo.html?search_query=retour&results=2
Ce qui vous permettra d'acheter le colissimo à un prix unique quel que soit le poids (UNIQUEMENT POUR CERTAINS PAYS). Vous n'aurez qu'à imprimer l'étiquette , la coller sur votre colis et le déposer au bureau de poste (sans faire la queue) ou le donner à votre facteur ou en relais colis (voir sur le site de la poste lesquels acceptent)
Par contre, réception impérativement aux bureaux de SOS SABOTS, 30 chemin du SOUZAN, 38490 LE PASSAGE
N'oubliez pas d'indiquer à l'intérieur de votre colis ce que vous désirez : échange contre un autre produit, remboursement (14 jours), avoir.
S'il s'agit d'un échange, n'oubliez pas de régler le port de retour